答：如果您是货主，在发布货源的时候，选择“要司机交保证金”，则接单司机在接单的时候需要先支付180元履约保证金给省省回头车，接单后，如果遇到司机爽约不来提货，由省省回头车直接将司机的履约保证金支付给您。如果您是司机，支付保证金时可用20元购买放空保障，遇到货主爽约（您去到提货地发现没有货发），省省回头车除了退还您支付的180元保证金之外将额外补偿200元给您。

答：装货后，打开APP点击“提货”按钮，货送到后，及时把回单拍照上传，如果发货人需要原件，将原件通过快递邮寄给发货人，并将快递面单拍照上传。然后打电话通知货主在app中“确认货到”，保证金立即退回到司机钱包。如货主不点击“确认货到”，在司机点击“提货”按钮后第十天自动退还保证金到司机钱包。遇到特殊问题，或者紧急情况请单独联系客服：400-998-2019，或加客服微信号huitouche2014处理。

答：如果货主发布货源时选择了“要司机交保证金”，遇到司机爽约，请马上联系客服：400－998-2019，或加客服微信huitouche2014，客服会立即处理，并根据调查结果支付补偿给您。如果您发布货源时未要求司机交保证金，或者您要求了，但是司机没有交保证金，您也私下和他达成交易，遇到司机爽约，请恕我们无法提供任何补偿。