货主在省省回头车APP下单时可要求接单司机缴纳180元履约保证金，司机缴纳保证金后才能接单，接单后如果司机爽约，货主将得到180元补偿。补偿规则如下：
1. 货主在与司机约定的装货时间前备好了货物，但司机爽约不来装货，请货主第一时间拨打省省回头车客服电话4009982019申请补偿。经省省回头车客服核实后24小时内赔付到账。车主爽约的定义如下：
a.货主备好了货，但接到司机通知不来装货的；
b.货主在省省回头车APP下单时对货物的体积或吨位描述正确，但因接单司机的车辆无法装载而造成司机不来装货的。
c.到了装货时间，但司机电话一直无法接通，货主需联系省省回头车客服，经省省回头车客服复核属实的。
出现以下情况的放空，省省回头车将不予补偿：
1.下单时要求司机缴纳保证金，但是司机没有缴纳保证金也交货给司机承运的；
2.私自线下下单给司机被司机放空的；
3.货主自行取消订单的；
4.司机因堵车等原因晚到，但是提前通知了货主，货主同意更改装车时间的；
5.由于货主原因引起司机拒载的，包括但不限于以下情况：
a.等待装货时间过长，货主同意司机离开的；
b.对司机态度恶劣，言语侮辱的；
c.谈好价格后反悔被车主拒绝的；
d.下单时描述的货物体积、重量与实际货物不符造成司机拒载的；
严禁货主故意刁难司机造成司机爽约而没收司机的履约保证金，一经发现，立即封号！
本赔偿规则的最终解释权归广州回头车信息科技公司所有。
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