省省平台押金规则

为了保障平台用户权益,更好地规范司机通过省省平台支付押金的行为,切实维护好履约秩序,特制定本《省省平台押金规则》(下称“本规则”)。

货主通过省省平台发布货运信息并与司机达成运输交易合意,司机通过平台指定的线上支付方式支付押金后,广州回头车信息科技有限公司(下称“省省回头车”)有权按照本规则的规定指令合作的支付机构/银行将押金的全部或部分划转至货主账户(“支付”)、司机账户(“退还”)以及保管在该专用账户。

1    定义

1.1    省省平台:省省回头车运营的可供用户发布车辆信息及/或货源信息、搜索货源信息及/或车辆信息、联系车辆及/或货主及/或接受其他物流信息服务/物流增值服务的软件/网站平台,包括但不限于省省回头车”APP、省省回头车PC端、微信公众号、小程序等软件/网站/网页/程序。

1.2    用户:注册并使用省省平台所提供的服务的货主、司机。

1.3    货主:指有货物运输需求并注册、使用省省平台的企业、其他法人组织、个体工商户、自然人等用户主体。

1.4    司机:指注册、使用省省平台,提供货物运输服务的自然人。

1.5    押金:指司机按照运单及双方约定将指定货物运输到约定地点进行担保而通过省省平台指定线上支付方式支付的一定金额的款项。押金金额由省省平台根据货主发布的货源信息确定,以运单页面展示为准。

 

2    押金规则

2.1    押金由司机支付至省省平台专用保管账户,在司机确认支付后、根据本规则支付至货主账户或退还至司机账户前,由省省平台合作的银行或第三方支付机构专用账户(下称“押金保管账户”)保管及/或冻结,省省平台不代为收取押金。

2.2    运单履约完毕,货主点击“确认收货”,押金立即解冻;货主未点击“确认收货”的,押金在省省平台按照平台规则和流程,系统将在一定期限后自动代货主确认收货,押金自系统代货主确认收货后解冻。押金解冻后,司机可以选择提现至其在省省平台的钱包账户或继续存放在押金保管账户。

2.3    司机支付押金后,货主单方取消运单的,押金自动解冻。司机单方取消运单的,押金将支付至货主账户;货主与司机对押金的支付与解冻有争议的,双方应友好协商解决,协商不成,由省省平台根据各方证据判定,货主与司机均有义务保存及向省省平台提供相关证据。

2.4    当司机完成运单后单方点击确认收款的,司机可以主动发起提醒货主退还押金流程,但需货主同意。货主同意的或货主超过7天未处理司机提醒的,押金将立即解冻或到期后解冻;货主不同意的,司机需主动将争议提交由省省平台客服介入处理,客服根据判定结果对押金进行处理。司机未提交省省平台客服介入处理的,押金将在7天后支付至货主账户,客服也将不再受理前述争议。

2.5    如用户对押金支付/退还/冻结/解冻存在任何异议,可以通过省省平台投诉通道提出。省省平台有权根据投诉人与交易对方的协商结果或省省平台的居间调解结果,将司机已支付的押金全部或部分支付至货主账户或退还至司机账户。货主和司机应当接受省省平台的调解与判定以及省省平台的调解、判定结果。

 

3    适用场景

3.1    如司机需缴纳押金方能接单的,在接单时系统将自动弹出押金支付窗口,司机需要支付相应押金后才能接单,如接单时司机在押金保管账户的押金余额足以覆盖该运单的押金金额的,司机无需重新支付,省省平台将自动冻结司机在押金保管账户中的相应金额;如接单时司机在押金保管账户的押金余额不足以覆盖该运单的押金金额的,司机应当补足押金差额后才能接单。

3.2    押金支付窗口不可跳过,如司机对押金支付有任何异议,可联系省省平台客服处理。

 

4    特别声明

4.1    省省平台并不参与押金事宜,押金交易与省省平台无关,省省平台就押金及/或该等相关争议、纠纷等不承担任何义务及/或责任。

4.2    货主与司机就货物运输交易发生争议尽管并非省省平台原因导致,且省省平台不应承担相关的责任,但省省平台将尽可能地居中调解,促使货主与司机进行良好地沟通,妥善解决争议。如货主与司机在货物运输交易过程中存在违规行为的,省省平台将按照平台相关规则对其进行处理。

 

5    争议解决

5.1    因押金发生的争议,由当事人协商解决,协商不成的,向有管辖权的人民法院起诉。

5.2    如任何一方与省省回头车产生纠纷或争议的,均应向广州回头车信息科技有限公司所在地人民法院提起诉讼解决。

 

6    附则

6.1    除本规则另有定义外,本规则下之词语的定义与运输协议下的定义相同。

本规则未尽事宜,用户需遵守省省平台用户已确认同意的协议及省省平台制定并公示的规则。